Результаты независимой оценки качества услуг, предоставляемых ОГАУК "Иркутский областной кинофонд"

ОГАУК «Иркутский областной кинофонд» предоставляет информацию о результатах НОК (Независимой оценки качества), а также предложения по улучшению качества услуг.

РЕЗУЛЬТАТ НОК ОГАУК «Иркутский областной кинофонд»:

1	Открытость и доступность информации об организации культуры (от 0 до 31)
	max 19 баллов	17	89%

МЕРЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ:

1.     - Провести работы по модернизации сайта учреждения (http://kino-irk.ru), увеличено информационное наполнение сайта.

2.     - Увеличить количество полиграфической продукции, информирующей о деятельности учреждения. (Афиши, листовки, информационные объявления)

3.     - Увеличить количество учреждений культуры для взаимодействия и совместной работы. ( Совместные мероприятия проводятся с библиотеками, музеями, театрами города).

4.     - Увеличить объемы интернет контента (соц. сети, видеблоги, др.)

РЕЗУЛЬТАТ НОК:

2	Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (от 0 до 47)
	max 38 баллов	33,1	87,1%

МЕРЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ:

1. Приобретение оборудования.

2.Провести ремонтные работы на территории учреждения (туалеты, внутренние помещения- 4 кабинета, ремонт крыльца. ремонт водосточной системы)

2. Провести ремонтных работных работ оборудования (кинопроекторы, компьютеры)

3.Провести ремонт и модернизация передвижного оборудования для кинопоказа (киноэкраны). 

РЕЗУЛЬТАТ НОК

3	Время ожидания предоставления услуги (от 0 до 21)
	max 14 баллов	11,4	81,4%

МЕРЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ:

1.     Модернизировать продажу онлайн билетов на сайте учреждения

РЕЗУЛЬТАТ НОК:

4	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры (от 0 до 14)
	max 14 баллов	10,9	77,8%

МЕРЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ:

1.    - Проведение лекций, обзорных рекомендательных бесед, направленных на доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников

2.     - Обучение сотрудников учреждения на курсах и семинарах, направленных на повышение уровня компетентности сотрудников

3.     - участие сотрудников в мероприятиях города направленных на повышение уровня компетентности сотрудников

РЕЗУЛЬТАТ НОК:

5	Удовлетворенность качеством оказания услуг (от 0 до 25)
	max 11 баллов	7,4	67,2%

МЕРЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ:

1.     Увеличение количества зрителей

2.     Увеличение мероприятий

РЕЗУЛЬТАТ НОК:

Итого: 79,8 баллов из 96 (83,1 %)

Более подробную информацию можно получить на сайте о гос.учреждениях http://bus.gov.ru/